Poslovne vijestiPrema pisanju poslovnog portala INC iz SAD-a, davno, u davna vremena, ljudi su pisali na pisaćim mašinama, gledali samo pet TV kanala i stavljali šećer u kafu. Nije postojalo nešto poput bezglutenskog, ekološkog, satelitskog radija ili Made in China. Ali, hvala bogu, postojale su Žute stranice – džinovski imenik koji je dostavljen svakome ko ima telefon (telefon je stacionarni uređaj sa brojčanikom koji se koristi za telefoniranje) u koji su preduzeća stavljala svoje adrese i brojeve telefona i reklame, i gdje su ih njihovi kupci našli.
Bez Poslovnog imenika Žutih stranica, mnoga mala preduzeća ne bi opstala.
Naravno, stvari su se od tada promijenile. Ljudi žive duže, jedu bolje i vode svoj život sa malih mobilnih uređaja. Pisaće mašine su nestale, televizori su portali u nebrojene kanale sadržaja koji otupljuje um, a koka-kola je sada bez kalorija. Šta je sa žutim stranicama? Da--još tu.
OK, mnogi od nas više ne dobijaju žute stranice na vrata. Ali prema kompaniji , više od 80 miliona ljudi posjeti YP.com stranicu (ili koristi njihovu aplikaciju) svakog mjeseca na kojoj se nalazi više od 20 miliona preduzeća. "Ne samo to", rekla mi je direktorica marketinga YP-a Allison Checchi, "već kompanija ima preko milijardu dolara digitalnog prihoda, a ova godina će biti prva godina u kojoj ćemo imati više prihoda od digitalnih nego od štampe." Kompanija je također dobila Googleovu nagradu Premier SMB Partner za Sjevernu Ameriku za 2014. za "Najveći rast", nagradu koja se dodjeljuje Google AdWords Premier SMB partneru s najvećim novim AdWords prihodima od novih naloga.
Kako se YP transformirao od dobavljača telefonskih imenika u giganta online imenika? „Pre mnogo godina smo shvatili da se naš posao svodi na pretragu“, rekao je Čeki. "I prepoznali smo da se moramo brzo promijeniti." Tako je kompanija i uradila. I dalje pruža svoje telefonske imenike milionima ljudi kojima su još uvijek potrebni (zar nisu divni?). Ali njeni online napori uključuju veliki pritisak na Google, Yahoo i Yelp da potaknu pretraživanja na njihovim mrežama. Mala preduzeća koja se nalaze na YP .com ne samo da dobijaju potencijalne oči tamo, već i na drugim sajtovima. I to je ojačalo vrijednost kompanije.
Ovo se odnosi i na vaše poslovanje, posebno ako ste već neko vrijeme. Jer možda je, kao i Yellow Pages, vrijeme za neke promjene u vašem marketinškom pristupu.
Na primjer, možda je vrijeme za promjenu imena. Prije nekoliko godina, Yellow Pages se rebrendirao u YP. Kompanija nije napustila brend - bila je previše jaka da to učini. Ali Yellow Pages je shvatio da treba nešto novo što će se svidjeti drugačijoj, mlađoj publici. Dakle, kompanija govori o "YP" i "Yellow Pages" naizmjenično. Na web stranici piše "yellowpages. com", ali logo je "YP". To je proces koji će vjerovatno trajati godinama i na kraju može dovesti do potpunog odbacivanja imena Yellow Pages . Ili ne. Kompanija sebi daje buduće opcije. A osmišljavanjem kombinovanog imena uspešno je u stanju da zadrži svoju stariju bazu kupaca, a da je i dalje privlačan novoj publici.
Ili je možda vrijeme za nova partnerstva. Nekada, tipična mala firma koja se oglašavala u žutim stranicama ili u novinama. Danas smo preplavljeni izborima. Lokalno, postoje sjajni igrači kao što su ReachLocal , Dex Media i Yodle , a da ne spominjemo stotine nezavisnih konsultanata koji mogu koristiti različite resurse kako bi saznali o vašoj kompaniji. Čak se i Google mora takmičiti sa Yahooom i Bingom (a jeste li znali da 30 posto internetskih pretragaprovodili korištenje Bing tehnologije?). Dakle, u 2015. ste partner. Naći ćete druge igrače koji vam mogu pomoći. Vi dijelite prihod. To je ono što su Yellow Pages uradili sa Googleom i drugima. I to je ono što ćete možda morati da uradite. Ne radi se o preživljavanju. Radi se o promjeni vaše strategije i rastu vašeg poslovanja koristeći nova pravila.
Konačno, morate proširiti svoj doseg. Više nije dovoljno samo slati proizvode. Morate dodati podršku, održavanje, obuku i druge usluge koje mogu pomoći vašim klijentima da razviju svoje poslovanje. A onda morate odabrati više načina za prenošenje vaše poruke. "Ne govorimo samo o oglašavanju na žutim stranicama", kaže Checchi. "Govorimo o upravljanju marketinškim kampanjama. Mobilne aplikacije i oglašavanje. Integracije sa trećim stranama za rezervaciju stolova, rezervaciju karata, uštedu u lokalnim trgovinama. Pomažemo našim kupcima koristeći e-poštu, pretragu i društvene mreže da prošire svoj doseg ( i naše)." Ostanite aktivni. Govori. Pisati. Budite više uključeni u zajednicu. Uvijek imaj novosti. Pogledajte saopštenja za javnost Yellow Pageai videćete na šta mislim - uvek se nešto dešava. Ne možeš stajati mirno.
Hoće li Yellow Pages uspješno preći sa stare škole telefonskog imenika za potrošače i mala poduzeća u online lokalni pretraživač? Mislim da već jeste. Da li će i vaše preduzeće napraviti istu tranziciju? Nadajmo se.